Reklama na Facebooku oraz Instagramie sprawdza się zarówno w firmach sprzedających klientom indywidualnym, jak i tym działającym w modelu B2B. wymaga jednak innego podejścia. Setia.pl prowadzi kampanie Meta Ads dopasowane do modelu sprzedaży firmy, ponieważ inne cele ma reklama sklepu, a inne dostawcy usług dla biznesu. Ta strona wyjaśnia te różnice, a stanowi część szerszej usługi reklamy Facebook i Instagram Ads.
Reklama w modelu B2C
W modelu B2C, czyli sprzedaży klientom indywidualnym[1], reklama społecznościowa działa szczególnie skutecznie. Klient indywidualny często podejmuje decyzję wizualnie oraz emocjonalnie, a jego droga do zakupu bywa krótka. Reklama na Facebooku oraz Instagramie pozwala atrakcyjnie pokazać ofertę, dotrzeć do precyzyjnie dobranych odbiorców oraz szybko przełożyć zainteresowanie na sprzedaż. Dlatego dla sklepów oraz firm oferujących produkty i usługi konsumenckie kampanie Meta bywają jednym z najskuteczniejszych kanałów pozyskiwania klientów.
W kampaniach B2C dużą rolę odgrywają kreacje oraz targetowanie oparte na zainteresowaniach oraz zachowaniach odbiorców. Atrakcyjna grafika czy wideo potrafi od razu przyciągnąć uwagę, a precyzyjny dobór grupy sprawia, że reklama trafia do osób o realnym potencjale zakupowym. Skuteczne bywają też remarketing oraz kampanie konwersyjne, które odzyskują klientów bliskich decyzji oraz kierują budżet na sprzedaż. Model B2C dobrze wykorzystuje więc pełen potencjał reklamy społecznościowej.
Reklama w modelu B2B
W modelu B2B, czyli sprzedaży innym firmom[2], reklama społecznościowa również ma sens, lecz rządzi się inną logiką. Proces decyzyjny w B2B bywa dłuższy oraz bardziej przemyślany, a w decyzję angażuje się często kilka osób. Dlatego reklama Meta w tym modelu rzadziej nastawiona jest na natychmiastową sprzedaż, a częściej na budowanie rozpoznawalności, docieranie do właściwych osób oraz pozyskiwanie kontaktów. Celem bywa zainicjowanie relacji oraz zebranie zapytań niż domknięcie transakcji w jednym kroku.
W kampaniach B2B ważne jest precyzyjne dotarcie oraz wartościowy przekaz. Zamiast szerokiego zasięgu liczy się trafienie do decydentów oraz osób z konkretnej branży, dlatego targetowanie oraz treść dopasowujemy do specyfiki rynku firmy. Skuteczne bywają kampanie nastawione na pozyskiwanie kontaktów oraz remarketing wobec osób, które odwiedziły stronę. Reklama społecznościowa w B2B często wspiera dłuższy proces sprzedaży, w którym decyzja zapada po kilku kontaktach z firmą.
Wspólne zasady, różne podejścia
Choć modele B2B oraz B2C wymagają innego podejścia, fundament pozostaje wspólny, precyzyjne targetowanie, dobre kreacje oraz poprawny pomiar. Różnica tkwi w celach, przekazie oraz oczekiwanym tempie efektów. W B2C reklama częściej nastawiona jest na szybką sprzedaż, a w B2B na budowanie relacji oraz pozyskiwanie kontaktów w dłuższym procesie. Dlatego strategię zawsze dopasowujemy do modelu sprzedaży firmy, zamiast stosować jeden szablon niezależnie od tego, kto jest klientem.
To rozróżnienie ma realne znaczenie dla skuteczności. Kampania nastawiona na szybką sprzedaż mogłaby rozczarować firmę B2B o długim procesie decyzyjnym, a kampania budująca powoli relacje nie wykorzystałaby potencjału szybkiej sprzedaży w B2C. Dlatego na początku współpracy dokładnie rozumiemy, jak firma sprzedaje oraz kto jest jej klientem, i na tej podstawie budujemy kampanię. Dopasowanie do modelu sprzedaży odróżnia skuteczną reklamę od działań szablonowych, które ignorują specyfikę rynku firmy.
Dlaczego Setia.pl
Prowadzimy reklamę Meta zarówno dla firm B2C, jak i B2B, dlatego rozumiemy różnice w ich modelach sprzedaży oraz procesach decyzyjnych. Zależy nam na realnym wyniku dopasowanym do celów firmy, czy jest nim szybka sprzedaż, czy pozyskiwanie wartościowych kontaktów. Jako agencja marketingu cyfrowego łączymy reklamę z prowadzeniem profili oraz pozostałymi kanałami, tak by działania odpowiadały specyfice rynku klienta.
Chcesz dopasować reklamę do modelu sprzedaży swojej firmy? Umów bezpłatną konsultację, napisz przez stronę kontaktową lub zadzwoń: 608 310 139. Setia.pl, Bielsko-Biała, prowadzimy kampanie Meta dla firm B2B oraz B2C z całej Polski.
Najczęstsze pytania
Czy reklama Meta sprawdza się w B2B? Tak, choć rządzi się inną logiką niż w B2C. Proces decyzyjny w B2B bywa dłuższy, dlatego reklama częściej nastawiona jest na budowanie rozpoznawalności oraz pozyskiwanie kontaktów niż na natychmiastową sprzedaż. Wspiera dłuższy proces sprzedaży firmie.
Czym różni się reklama B2C od B2B? W B2C klient decyduje szybko oraz często wizualnie, więc reklama nastawiona jest na sprzedaż. W B2B decyzja bywa dłuższa i angażuje kilka osób, dlatego celem jest budowanie relacji oraz pozyskiwanie kontaktów. Strategię dopasowujemy do modelu sprzedaży.
Jak wygląda targetowanie w B2B? Istotne jest precyzyjne dotarcie do decydentów oraz osób z konkretnej branży. Targetowanie oraz przekaz dopasowujemy do specyfiki rynku firmy, tak by reklama trafiała do właściwych osób mających wpływ na decyzję zakupową.
Czy reklama społecznościowa działa w sprzedaży dla firm? Tak, choć zwykle jako element dłuższego procesu. Decyzja w B2B zapada często po kilku kontaktach z firmą, a nie po pojedynczej reklamie. Reklama buduje rozpoznawalność oraz pozyskuje kontakty, które następnie prowadzą do sprzedaży.
Co jest ważne w kampanii B2C? Przede wszystkim atrakcyjne kreacje oraz targetowanie oparte na zainteresowaniach i zachowaniach. Klient indywidualny decyduje szybko oraz wizualnie, dlatego skuteczne bywają też remarketing oraz kampanie konwersyjne, które kierują budżet na sprzedaż.
Jak dobieracie strategię do modelu firmy? Na początku dokładnie rozumiemy, jak firma sprzedaje oraz kto jest jej klientem. Na tej podstawie budujemy kampanię — nastawioną na szybką sprzedaż w B2C lub na budowanie relacji i kontaktów w B2B. Dopasowanie do modelu odróżnia skuteczną reklamę od szablonowej.
Czy da się połączyć podejście B2B oraz B2C? Niektóre firmy obsługują obie grupy, wtedy prowadzimy osobne kampanie dopasowane do każdego modelu. Klientom indywidualnym pokazujemy inny przekaz niż firmom, ponieważ ich potrzeby oraz proces decyzyjny się różnią. Rozdzielenie tych działań zwiększa ich skuteczność.
Jak mierzycie efekty w obu modelach? W B2C patrzymy głównie na sprzedaż oraz koszt jej pozyskania, a w B2B na liczbę oraz jakość pozyskanych kontaktów. W obu przypadkach opieramy się na poprawnym pomiarze konwersji, tak by ocena skuteczności kampanii była rzetelna oraz przejrzysta.
Czy reklama w B2B jest droższa niż w B2C? Niekoniecznie, choć rządzi się inną logiką. W B2B częściej liczy się jakość pozyskanych kontaktów niż ich liczba, a proces sprzedaży bywa dłuższy. Koszt oceniamy przez pryzmat wartości kontaktu oraz późniejszej sprzedaży, a nie samej ceny kliknięcia.
Czy pomożecie określić, który model pasuje do mojej firmy? Tak. Na początku współpracy poznajemy, jak firma sprzedaje oraz kto jest jej klientem, i na tej podstawie dobieramy odpowiednie podejście. Wiele firm łączy elementy obu modeli, dlatego strategię zawsze dopasowujemy do realnej specyfiki sprzedaży.
Źródła
[1] Facebook — Wikipedia [2] Marketing internetowy — Wikipedia